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2) **교환 및 반품 신청방법
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② [마이페이지] > 나의 활동 [1:1문의] 또는 고객센터로 연락주셔야 회수접수가 가능하니 꼭 연락부탁드립니다.
③ 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 thim 지정 택배사에서(CJ대한통운)
영업일 기준 1~3일내 직접 방문하여 상품을 수거합니다. (반품 사유에 따라 반품배송비가 발생될 수 있습니다)
④ 회수 상품은 배달완료 및 입고/검수 단계가 진행되어 환불 시간이 소요될 수 있습니다.
3) 교환/반품 기간
- 상품 수령 후 미개봉, 미사용 제품에 한하여, 받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우, 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내,
알 수 있었던 날로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
4) 유의사항
- 상품 반품 및 환불 시에는 사은품/증정품을 함께 보내주셔야 합니다.
- 화장품 사용 후 피부트러블 발생으로 인한 교환/반품을 희망하실 경우 의사 소견서 또는 진료 확인서가 확인되어야 합니다.
- 최종 환불 비용 입금은 반송 제품이 이상없이 입고 확인 된 이후에 진행 됩니다.
5) 교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환/반품 가능 기간을 초과하였을 경우
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인해 파손 및 오염된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
** 제품을 공급 받고 시간이 오래 지났거나 상품의 패키지가 훼손되어 상품의 가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
** 제품이 고객의 실수로 인하여 분실 또는 훼손 되었을 경우에는 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
6) thim 교환 및 반품 주소
- 도로명 : 경기도 파주시 광탄면 우랑길 112 플러스물류 (에이코스)
- 지번 : 경기도 파주시 마장리 363-2 플러스물류(에이코스)
7) 타 택배 이용시 교환 및 반품주소
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